1，预订确认说明。您在付款完成购票之后，我司将尽快予以确认，并通过短信或电话告知购票结果。由于船票库存数量存在较大波动性，个别时候可能存在您完成付款购买后我司无法为您安排船票的情况，我们将积极协调安排其他游轮船票或者向您发起退款。敬请谅解！

2，取票及登船方式。我司提供二维码电子船票及现场点取票两种方式，若无特殊说明，船票将以短信方式将登船二维码发送到您的联系人手机上。由于所有游船均已实行实名制购票和登船，请您在购票时务必提供正确有效身份证信息，团队游客、外籍游客也可以上传Excel形式的团队名单，或者联系我司客服以其他方式告知。登船时务必携带好相应身份证件，没有携带身份证件的，需要提前在派出所出具身份证明，否则船方有权拒绝登船。

3，船票跨船使用政策。您所购买的船票允许乘坐同系列同档次的游船，例如您选择购买朝天门号船票，该船票也可以用来乘坐同系列同档次的朝天宫号游轮而无需添加任何费用，但是无法使用在交运或者其他系列游轮，以及无法使用在同系列更高档次游轮，请予知晓。

4，船票价格说明。您所购买的船票价格不包含陆地通行费用及船上用餐等个人消费；无论何种船票，均可以抵达游船每一楼层观光；非VIP船票不可以使用VIP区域以及享用免费的茶水、小吃等。

5，包船包房。团队游客以及需要更舒适环境更好观景位置的游客可以预订包房，预订包房的话，除了需要支付包房费用之外，仍需要按照人数支付船票费用。包房价格请垂询我司客服。我司同时提供包船租赁服务。

6，退票政策。原则上船票在出售并予以确认后退票将会产生退票损失，退票损失程度根据退票时间而有所不同，所预订的游船开船前15分钟无法退票，春节、国庆节等重大节假日售出的船票一律不予退票，请游客朋友合理安排出行时间。

7，免责声明。我司代为销售游轮公司船票，仅对船票的有效性负责。您在船期间的所有服务和游轮安全将由船方提供，若发生服务及安全问题，请联系船方解决，我方可以进行必要协助，但不为此承担责任，请知晓。同时，我司提醒游客在船期间请遵守船方规则规定，照看好老人小孩和自身财物，时刻注意安全，避免安全事故发生。

感谢您的支持和理解。